問(wèn)題描述：因?yàn)闅⒍拒浖?jīng)常更新病毒庫(kù)，導(dǎo)致DSC或者綠盾被誤殺的情況

原因：被安全軟件誤殺導(dǎo)致加密軟件不能正常使用

解決方案

方法一：將加密軟件添加進(jìn)殺毒軟件信任區(qū)，防止被再次誤殺。

這里拿火絨舉例：

點(diǎn)擊三點(diǎn)三橫杠處-->信任區(qū)-->添加文件夾.

將客戶(hù)端安裝目錄：C：WindowsSysWOW64(97或者C：WindowsSystem32(97默認(rèn)安裝目錄添加進(jìn)信任區(qū)中，然后將客戶(hù)端重新安裝重啟電腦即可。

方法二：?jiǎn)⒂脧?qiáng)行卸載軟件的功能

情景描述：客戶(hù)自己安裝過(guò)殺毒軟件，由于自己卸載并沒(méi)有卸載干凈導(dǎo)致殺毒服務(wù)一直運(yùn)行，但是卸載殺毒程序已經(jīng)消失的情況。

客戶(hù)端安裝殺毒服務(wù)一直存在，并且不能終止，正常操作無(wú)法卸載。

推薦使用軟件：OpenArk   R0內(nèi)核級(jí)別 ，右鍵以管理員身份打開(kāi)該軟件。

選擇所有相關(guān)進(jìn)程右鍵選擇卸載驅(qū)動(dòng)，例如該殺毒服務(wù)時(shí)金山毒霸的，將所有kingsoft服務(wù)驅(qū)動(dòng)卸載掉，卸載兩遍。

將該任務(wù)進(jìn)程所在位置文件刪除并重新創(chuàng)建一個(gè)，在回收站徹底清除該文件夾，電腦重啟即可卸載完成。